Stop talking, start trying!

Op dinsdag 25 november ontmoetten specialisten ouderengeneeskunde, huisartsen, praktijkondersteuners en praktijkmanagers elkaar voor een gezamenlijke werksessie rondom het thema ouderenzorg. De bijeenkomst was geïnitieerd door de projectgroep SO in de eerste lijn, waarin specialisten ouderengeneeskunde van De Zorggroep, Land van Horne en Proteion de doorontwikkeling van de samenwerking in de eerste lijn onderzoeken. Tijdens werksessies gingen de deelnemers in wisselende groepen het gesprek aan over de huidige samenwerking en kansen voor doorontwikkeling omtrent de zorg voor kwetsbare ouderen in diverse fases van ouder worden. Daaruit bleek dat er veel goed gaat. Men weet elkaar te vinden wanneer er vragen ontstaan waar de expertise van de SO voor nodig is. Er zijn randvoorwaarden die zeker aandacht vragen en meestal al in beeld zijn, zoals eenvoudige inzage in elkaars dossiers. Vaak zijn dit projecten die buiten de invloedssfeer liggen van de aanwezigen. Tegelijkertijd zijn er aandachtspunten die overkoepelend opgepakt zouden moeten worden. Kijkend naar kansen kwamen echter ook praktische zaken naar voren waar op relatief korte termijn met een simpele aanpak actie op ondernomen kan worden. Met die conclusie gaat de projectgroep een advies uitbrengen aan de stuurgroep van Zorgconnect, met als doel volgend jaar hiermee verder te kunnen.

Samenwerkdag – Klantreis Compressiezorg In onze regio zijn we gestart met het (her)ontwerpen van de klantreis compressiezorg: het volledige proces rondom zwachtelen en het aan- en uittrekken van steunkousen. Dit doen we onder begeleiding van Norday en volgens de sprintmethode. Ons doel? Het werk van zorgprofessionals eenvoudiger en duidelijker maken én de zelfredzaamheid van cliënten vergroten. Een mooie stap richting anders werken in de ouderenzorg! Op maandag 17 november kwamen 40 zorgprofessionals van de samenwerkende VVT-organisaties en ketenpartners bij elkaar om te onderzoeken hoe we het proces zo kunnen inrichten dat ouderen – of hun naasten – voortaan meer zelf kunnen doen. Door ouderen meer regie te geven, vergroten we hun kwaliteit van leven: zelfstandigheid sluit immers beter aan bij hun persoonlijke waarden en voorkeuren. We startten de dag met demonstraties van verschillende leveranciers. Zij lieten materialen en hulpmiddelen zien die het zelfstandig aan- en uittrekken van steunkousen kunnen ondersteunen. Daarna doken we samen in de huidige werkwijze: hoe loopt het proces nu? Wat gaat goed? En vooral: wat kan beter? Tijdens deze sessie kwamen duidelijke knelpunten én verbeterkansen naar voren, die we de komende periode verder gaan uitwerken. Het kernteam vertaalt alle inzichten naar een vernieuwde klantreis. Een belangrijk onderdeel daarvan is een toolbox die ouderen, hun netwerk en professionals ondersteunt bij de nieuwe werkwijze. In deze toolbox komen hulpmiddelen, materialen en communicatiemiddelen die bijdragen aan meer zelfredzaamheid én zorgen voor meer eenduidigheid in onze regio. Later volgt meer informatie over de uitwerking en de lancering van de toolbox. Wordt vervolgd!

Zorgprofessionals besteden veel tijd aan verslaglegging na gesprekken. Dit is kostbare tijd die niet aan cliënten besteed kan worden. Vaak verwerken zorgprofessionals nog tijdens het gesprek notities. Een gesprek met een cliënt, is hét moment om te werken aan de vertrouwensband met een cliënt. Juist op dat moment alle aandacht bij de cliënt kunnen leggen is van groot belang voor kwalitatieve zorg. Wij onderzochten in hoeverre de Attendi App hen kan ondersteunen bij verslaglegging tijdens en na gesprekken. Gedurende de onderzoeksperiode werkten de deelnemers 12 weken met de Attendi App. Deze applicatie kan gesprekken opnemen en direct samenvatten in een helder verslag. Behandelaren kunnen de samenvatting ook laten opstellen volgens bekende methodes, zoals OMAHA en SBARR. De Attendi app herkent automatisch de sprekers en maakt op basis van de opname een objectief gespreksverslag. Daarnaast kun je zelf een notitie inspreken en deze via een gesproken prompt laten samenvatten volgens een gekozen methode. Het onderzoek is uitgevoerd in samenwerking met 17 VVT-instellingen en ruim 300 deelnemers, waarvan 126 zorgprofessional een vragenlijst aan het begin en einde van het onderzoek hebben ingevuld en tussentijds zijn geïnterviewd. Lees alles over het onderzoek in onderstaand rapport!